如何修复设备不能正常运行在Windows十31(代码错误)

我的一个客户给我打电话说他们有困难指纹阅读器的笔记本电脑之一。笔记本电脑模型是720年联想瑜伽。经调查,我开始知道这个问题发生在重新安装Windows 10。

的Snaptics WBDI生物识别设备在设备管理器是在其属性中显示以下错误:

这个设备不正常工作,因为Windows不能加载这个设备所需的驱动程序。代码(31)

Windows 10错误

本文文档我如何修复这个错误以及如何排除和解决类似的错误。

修复与指纹阅读器设备不能正常工作的问题

它总是更好的研究使用Google或DuckDuckGo搜索引擎对你的问题。这将给你一个想法,如果别人也有同样的问题。

我做了一个搜索微软和联想论坛但没有满意的答案。所以我从论坛使用提示测试我自己的解决方案。最终的解决方案是:

1. 启动电脑并打开BIOS(联想笔记本电脑在启动时按F2)
2. 去安全选项卡并使英特尔新交所
   
3. 保存设置并启动计算机
4. 更新驱动程序使用Windows更新或供应商的自己的网站
5. 再次重新启动Windows。

现在,您应该能够使用指纹阅读器。

英特尔新交所是什么?

英特尔软件保护的扩展是一个基于硬件的内存和数据加密解决方案可用于安全敏感信息。

最近版本的Windows 10,微软似乎它强制使英特尔新交所等敏感的硬件指纹阅读器。当然,这是强制性的设备支持这种技术。

其他可能的修复设备

错误代码31不是专门针对上面提到的问题。这是一个通用的错误发生在Windows无法加载设备驱动程序或设备没有正常工作。我收集了一些可能的修复可能有助于解决这个错误。

第一步是重新启动你的电脑一旦检查这个错误是暂时的。大部分问题可以得到解决后自动重新启动Windows 10。如果问题仍然存在,即使重启,然后使用下面列出的可能的解决方案:

更新设备驱动程序

代码31错误代码相关故障的Windows设备驱动程序,它可能发生由于过时的司机,明智的做法是更新设备驱动程序使用Windows更新。你可能已经禁用驱动程序更新从Windows更新。

您可以使用本文中提到的任何方法来触发Windows更新并自动更新驱动程序。

Windows安装完成后请重启你的电脑更新。如果这样不能解决问题,那么我建议安装驱动程序的设备制造商。

你也可以使用第三方工具更新驱动程序在Windows 10。但是请确保您卸载和删除当前司机完全在安装新的驱动程序之前。删除当前驱动程序,遵循下面的说明:

1. 打开设备管理器(Windows键+ X + M)
2. 右键单击设备问题,选择卸载装置。
3. 选择复选框“删除这个设备的驱动程序软件”
   

你应该总是备份设备驱动程序在卸载之前。

使用Windows排忧解难

您还可以使用Windows排忧解难,可以自动检测错误并修复它们。

1. 去设置- >更新与安全- >解决
2. 选择的设备故障并单击Run排忧解难
   

它可以是一个头痛这个问题如果发生在网络适配器上。在这种情况下,你不能连接到互联网,因为错误代码31日在你的无线或以太网控制器,它是明智的下载工具3 dpnet这将安装网络驱动程序甚至当你离线。

希望这些补丁可以解决错误代码31。如果没有,请在下面评论,针对你的问题我们会找到一个解决方案。我肯定会不希望使用系统还原功能仅仅因为这个错误。